سوالات متداول

بله. تمام محصولات از توزیع‌کننده رسمی یا نمایندگی معتبر تأمین می‌شوند و قبل از ارسال از نظر اصالت، تاریخ انقضا و شرایط نگهداری بررسی می‌شوند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، کالا تعویض یا مبلغ بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال در صفحه تسویه حساب بر اساس آدرس شما محاسبه می‌شود و برای سفارش‌های بالای سقف تعیین‌شده رایگان است. سفارش‌های تهران معمولاً ۱ روز کاری و شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما می‌رسد.

در حال حاضر پرداخت در محل (هنگام تحویل) و کارت به کارت فعال است. برای پرداخت کارت به کارت، پس از ثبت سفارش شماره کارت نمایش داده می‌شود و باید تصویر رسید را برای پشتیبانی ارسال کنید.

تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورتی که بسته‌بندی محصول باز نشده باشد، می‌توانید کالا را بازگردانید. محصولات آرایشی و بهداشتی بازشده به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

در صفحه هر محصول، نوع پوست و ترکیبات اصلی ذکر شده است. همچنین می‌توانید از طریق واتس‌اپ یا تلفن با کارشناسان ما مشاوره رایگان بگیرید.

با کد سفارشی که پس از ثبت سفارش دریافت می‌کنید، از صفحه پیگیری سفارش وضعیت سفارش را ببینید.

بیشتر محصولات ما بدون الکل، اسانس قوی و پارابن فرموله شده‌اند و برای پوست حساس مناسب‌اند. در صفحه هر محصول بخش «نوع پوست» را مطالعه کنید.